在双十一疯狂购物血拼后，所购物品的包裹却长时间迟迟未能到达，尝试拨打快递员电话，却始终无人接听，于是亲自跑到快递站点查看，映入眼帘的是那堆积得像小山一样多的快件，这一幕瞬间就让人血压急剧上升——说起来这可不是什么编造的段子，而是在南京浦口江北地区成为圆通用户的人们眼下正在亲身经历的实实在在的糟心事情。
今天上午，记者赶到了圆通公司分部，该分部位于南京江北高新开发区。一楼仓库里的景象，让人瞠目结舌。快递包裹从地面堆积到了天花板，密密麻麻好似一座小山，许多纸箱已被挤压得变了形。光天润城这个小区，有三千多件快递被困于此。原本一支一百多人的快递团队，如今仅剩下几个人在勉强维持运转。现场一位快递员，苦笑着告知记者，他们从早上七八点开始干活，一直到晚上十点，累死累活一个月才挣三千多块，纯粹是白忙活。
促使货物积压的直接引发因素，乃是各个小区分发点的承包人集体展开罢工行动。有工作人员表述称，天润城分点的负责人压根不与他们进行沟通，也不来拉取快件，拨打其电话也无人接听，仿佛此人彻底消失不见一般。这些承包人原本承担着将快递从仓库分送至各个小区的职责，他们一旦罢工，整个配送环节便直接陷入瘫痪状态。用户投诉电话接连不断地打入公司，负责人焦急得如同热锅上的蚂蚁，这才赶忙紧急召集各分点承包人开会进行协商。
天润城负责快件分派的承包人，向记者倾诉苦衷，他们讲，并非是心里不想去派送，而是实实在在地送不起。先前总公司曾给出承诺，派送一件快件会给予一元钱报酬，然而实际到手的报酬，根本没有达到这个数目。别看每一件快件的报酬只差几毛钱，像天润城这种类型的住宅小区，淘宝件的数量特别多，如此一来，一个月结束后，承包人就会少赚好几万元。承包人表明，要是能够赚到钱，哪个人会不想把服务做到尽善尽美呢？问题在于，现在员工的工资水平很高，快递运输所产生的各项成本也在不断上涨，可是总公司所给予的快件派送费用却在不停地减少，所以被迫之下，他们只能自己先拿出钱来，补贴快递员的工资。
更为叫人感到无法形容的无语情况是，在那些承包人当初加入圆通之时，他们每一个人都缴纳了大概三万元左右的费用，然而在签订合同之际，利润分成这个最为关键重要的内容居然仅仅只是以口头方式做出的协定，承包人如今后悔到肠子都青了，当初未能将分成比例白纸黑字清晰明确地写下来，当下总公司说什么就是什么，他们连一个能够讲理申诉的地方都不存在，而圆通江北公司的负责人却指责承包商太过贪婪的心性，表达其吃着碗里的还看着锅里的，明明合同规定只能从事圆通这一家的业务，却暗地里承接其他家的活儿。
业内人士经分析指出，快递公司宣称亏损，快递员诉苦无法盈利，用户抱怨未能收到物件，存在这样的令人尴尬的状况，其背后乃是行业长时间进行价格战所种下的祸根，很多规模较小且管理粗放的中小快递公司，基于争夺市场从而极尽所能压低单价，最终导致服务难以企及，管理应付不过来，从总公司直至承包商再到达快递员，各个环节均于压缩成本，最终将整个产业链条截断开，南京这个CASE乃是典型的恶性循环的产物。
面对数量极为多犹如高山堆积般的快件，以及持续不断如潮水涌来的投诉，圆通江北公司的负责人作出承诺，在这两天的时间里，会从其他站点调配出人员，先把手头积压的快件分发出去。至于和承包商之间存在的分成矛盾问题，公司正在召开会议来协商解决的方案。然而有承包人直接表明态度，如果不把派费标准讲得清晰明白，就算调配再多的人过来，也只是解决表面问题，无法从根本上解决。当下最为着急且急切的是那些急切盼望犹如望穿秋水般的买家，他们仅仅是想要知道自己在双十一抢购到的宝贝究竟在什么时候能够送达手中。
你可曾碰到过快递长时间处于不派送状态的令人烦恼之事？最终采取了怎样的办法去解决它呢？诚邀在评论区域分享你的相关经历，点个赞以使更多的人能够看到快递行业背后的此类问题。
